Versand und Lieferung
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Welche Kurierdienste nutzt ihr für die Zustellung? #
Wir liefern Bestellungen über die Kurierdienste DPD, FedEx und DHL.
Wohin liefert ihr Bestellungen? #
Wir liefern in Länder Europas sowie ins Vereinigte Königreich, die USA und nach Kanada. Nach dem Versand deiner Bestellung senden wir dir eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du die Lieferung online verfolgen kannst.
Wie lange dauert die Lieferung einer Kletterwand? #
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. Bei Bestellungen innerhalb Europas dauert die Lieferung in der Regel 3–7 Tage. Für die USA und Kanada beträgt die Lieferzeit in der Regel 7–14 Tage.
Wie lange dauert die Vorbereitung meiner Bestellung? #
Wir bereiten deine Bestellung in der Regel 5–10 Werktage (Montag – Freitag) vor dem Versand vor. Während der Feiertage und an gesetzlichen Feiertagen kann sich die Produktionszeit auf bis zu 14 Werktage verlängern.
Muss ich bei der Lieferung meiner Bestellung Zoll, Mehrwertsteuer oder andere Zollgebühren zahlen? #
Bei Bestellungen innerhalb der Länder der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren oder zusätzlichen Steuern an. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Lieferkosten wie Steuern, Mehrwertsteuer, Zoll oder andere Gebühren anfallen, die vom Käufer getragen werden. Diese Gebühren werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und können von uns nicht beeinflusst werden. Genauere Informationen erhältst du bei deiner örtlichen Zollbehörde. Bei Produkten, die als „Duty Free“ gekennzeichnet sind, ist der Zoll bereits im Preis enthalten, sodass du bei der Lieferung keine zusätzlichen Zollgebühren bezahlen musst.
Kommen alle Produkte in einer Sendung an? #
Für die Lieferung von Bestellungen nutzen wir Kurierdienste wie FedEx. Wir verpacken die Kletterwand und das Zubehör in mehrere Pakete, daher kann es vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Sendungen ankommt.
